FAQ

1. Pytania ogólne

Czym jest platforma Dobry Projektant?

Dobry Projektant to platforma edukacyjna skierowana zarówno do projektantów i architektów wnętrz, jak i do osób zainteresowanych projektowaniem wnętrz. Poza artykułami i materiałami wideo, oferuje szeroki wachlarz kursów, webinarów, e-booków oraz możliwości mentoringu, które pomagają w rozwijaniu umiejętności projektowania i prowadzenia biznesu.

Do kogo jest kierowana oferta?

Oferta platformy jest skierowana do wszystkich osób, które chcą rozwijać swoje umiejętności w zakresie projektowania wnętrz i prowadzenia pracowni projektowej – zarówno początkujących, jak i zaawansowanych projektantów, amatorów oraz profesjonalistów, którzy chcą poszerzać swoją wiedzę i kompetencje.

Jak założyć konto na platformie?

Aby założyć konto, wystarczy wejść w zakładkę Moje konto / Zarejestruj się (LINK) na stronie głównej, a następnie wypełnić formularz rejestracyjny.

Czy muszę założyć konto, aby korzystać z platformy?

Założenie konta nie jest wymagane, jednak aby uzyskać pełen dostęp do treści i funkcji oferowanych przez platformę warto je założyć. Konto umożliwia korzystanie z zakupionych materiałów.

Czy mogę korzystać z platformy na różnych urządzeniach?

Tak, platforma jest dostępna na różnych urządzeniach, w tym komputerach, tabletach i smartfonach. Możesz korzystać z niej wszędzie tam, gdzie masz dostęp do Internetu.

2. Subskrypcja i dostęp do treści

Jakie są dostępne plany subskrypcyjne?

Platforma oferuje trzy plany subskrypcyjne, w ramach których użytkownicy dostają dostęp do treści, stałe zniżki na produkty i inne bonusy. Szczegółowe informacje na temat planów subskrypcyjnych są dostępne w zakładce Subskrypcja na stronie głównej.

Które treści są dostępne dla subskrybentów, a które dla wszystkich użytkowników?

Subskrybenci mają dostęp do wszystkich materiałów na platformie. Pozostali użytkownicy mają ograniczony dostęp m.in. do wybranych artykułów i wideo w zakładce Baza wiedzy.

Jak mogę zaktualizować lub anulować subskrypcję?

Aby zaktualizować lub anulować subskrypcję, należy zalogować się na swoje konto, przejść do sekcji Moja subskrypcja i wybrać odpowiednią opcję.

3. Zakup produktów edukacyjnych

Jak mogę zakupić kursy, e-booki, webinary lub mentoring?

Zakup produktów edukacyjnych jest możliwy bezpośrednio przez stronę platformy. Wystarczy wybrać interesujący Cię produkt, dodać go do koszyka i przejść przez proces płatności.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy płatności za pośrednictwem serwisu PayU – przelew online, karta kredytowa, blik.

Czy oferujecie możliwość płatności w ratach?

Tak, podczas płatności za zakup wystarczy zaznaczyć odpowiedni punkt, aby zrealizować płatność w ratach.

Czy mogę uzyskać fakturę za zakupione produkty?

Tak, aby otrzymać fakturę wystarczy podczas procesu zakupu w odpowiednim polu formularza wpisać NIP.

Czy oferujecie zwroty za zakupione produkty?

Istnieje możliwość zwrotu określonych produktów w ustalonym czasie od momentu zakupu, zgodnie z naszą polityką zwrotów. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje.

4. Kursy, webinary i e-booki

Jak uzyskać dostęp do zakupionych kursów online, webinarów i e-booków?

Zakupione produkty elektroniczne są dostępne w odpowiednich sekcjach w zakładce Moje konto. W przypadku webinarów na żywo, użytkownik otrzymuje link do spotkania w mailu potwierdzającym zakup.

Czy kursy są dostępne w formie nagrań czy na żywo?

Platforma oferuje zarówno kursy w formie nagrań, które możesz odtwarzać w dogodnym dla siebie czasie, jak i webinary na żywo z dostępem do nagrania przez określony czas od dnia webinaru. Wszelkie informacje na ten temat są zawarte w opisie każdego z produktów.

Czy otrzymam certyfikat po ukończeniu kursu?

Wystawiamy certyfikaty za udział w określonych kursach i warsztatach. W tych przypadkach informacja na temat certyfikatu jest umieszczona w opisie produktu.

Jak długo będę mieć dostęp do zakupionych kursów lub webinarów?

Dostęp do zakupionych kursów jest nieograniczony czasowo, co oznacza, że możesz wracać do materiałów w dowolnym momencie. W przypadku webinaru na żywo, osoby, które wykupiły udział w webinarze otrzymują dostęp do nagrania na określony czas. Szczegóły dotyczące dostępu są podane w opisie webinaru.

5. Problemy techniczne

Co zrobić, jeśli napotkam problemy techniczne?

W przypadku problemów technicznych zalecamy wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected].

6. Kontakt i wsparcie

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Kontakt z obsługą klienta jest możliwy za pośrednictwem maila: [email protected]. Odpowiadamy na zapytania w ciągu 24 godzin.

Czy mogę uzyskać indywidualne wsparcie lub mentoring?

Tak, platforma oferuje możliwość indywidualnego wsparcia i mentoringu. Możesz skontaktować się z nami w celu umówienia sesji mentoringowej dopasowanej do Twoich potrzeb.

Jak mogę zgłosić błąd lub sugestię dotyczącą platformy?

Wszelkie błędy oraz sugestie dotyczące działania platformy można zgłaszać mailem na adres: [email protected], a także za pośrednictwem wiadomości na naszych profilach na Facebooku i Instagramie. Twoje uwagi są dla nas bardzo cenne i pomagają w ulepszaniu naszych usług.

7. Prawa autorskie

Czy mogę udostępniać zakupione materiały innym osobom?

Zakupione materiały są przeznaczone do użytku osobistego i nie mogą być udostępniane innym osobom bez zgody platformy. Prosimy o przestrzeganie praw autorskich i regulaminu platformy.

8. Współpraca

Czy oferujecie program partnerski lub możliwość współpracy?

Tak, oferujemy program partnerski oraz różne możliwości współpracy. Zachęcamy do kontaktu mailowego na adres [email protected] w celu omówienia szczegółów.